2020年消费者日益下降的注意力使得社交内容的阅后即焚显得颇具迷人之处。这种紧急感穿过线上的噪音和混乱，立即吸引了用户的关注，使得内容具有一定的强制性和真实性，也会向营销者展示使用难度。那些足够精明的品牌商会发现这其中潜在的价值。如果善于此道，可以帮助营销者系统地将这些即时网络内容整合成一个全面的策略。

随着数字化时代的发展，消费者在触点场景和时间分配上加速分散，消费者的行为在变化，路径在泛化，消费者随时随地比较、分享、决策。如何与一个正处在数字化转型世界中的消费者沟通，这对企业来说是一个巨大的挑战。消费者希望通过自己目前最方便的渠道与企业交互，而不是通过企业指定的对企业来说最方便的渠道。消费者希望在适当的时间得到适当的帮助，而不是被铺天盖地的同质化广告追踪。

单一渠道的数据采集和分析已经解决不了问题，企业需要构建数据平台进行全渠道的数据采集和消费者互动，洞察客户需求，改进业务流程，提升运营效率，不断提升客户体验。只有真正的以客户为中心，围绕客户建立全渠道的客户体验管理系统（CEM），才能打造极致的客户体验。在任何时代，以客户为中心，都是商业的本质。建立一个以客户为中心的CEM系统，需要能够实时采集和管理企业内外部全渠道全触点的客户体验数据，将数据打通，建立以客户为中心的单一视图。以及基于这些信息，在不同场景下为客户提供相应的服务内容和营销体验。

营销者对这种能系统地适配广告的付费媒体极其热爱。原生广告并不会破坏用户体验，所以用户们很难区分到底是付费广告还是网站本身的一部分。如果能够针对特定用户，提供有较强实用性的原生广告，消费者不会反感这类“广告”。

原生广告是营销者一种简单的分发内容的方式，但内容营销则是一种策略性的营销技术，用以创造与传播相关内容从而吸引目标对象。它不是像投放原生广告那种付费就结束的交易方式，而是更好地融入于整体营销策略的持续性的过程中。如果你的品牌形象足够机智有趣，目标用户绝对会不自觉地被吸引过来。

在这个数字营销盛行、全民自媒体的时代，每个圈子都开始爆发出自己的闪光点，只要你找到自己真正感兴趣的方向并细心打磨，成为该领域的专家并不断强化这一属性，就是开拓一片属于自己的战场，你的先发优势将给你带来巨大的价值。