数字化营销就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。

比如我们说这个饭店生意很好，好到什么程度呢？每天有200客人，收入1万块，月流水40万……这就是数字化。这些数值数据可以存储在计算机财务软件，形成报表查看，分析，这就算饭店的数字化。

如果再把每天进饭店消费客人姓名，年龄，爱好，频率，消费金额也记录起来，这就是客户信息的数字化。

假如，这些客人都办理了微信会员卡，那就可以针对他们进行分析，推广，针对性做广告这就可以简单理解为数字化营销了。

微信就是数字媒体渠道。在数字媒体上进行营销推广就是数字营销数字化转型远远比数字营销范畴要广很多，它会涉及到销售，财务，会员，产品研发等等。数字化不应仅仅是营销考虑的事情，而是企业要想如何升级为数字化商业模式。

2、数字化时代，营销不仅是营销部门的工作，各个部门都有【营销】责任，并且这种趋势越来越明显当然这里讲各个部门的营销责任并不是说他们要承担营销部门的工作，而是说他们成为了营销环节的一部分。

第一，虽然营销讲以消费者为中心，但实际上过去的营销主导消费者，物质不丰富，消费者选者有限，用户通过营销部门做的广告，活动来了解产品和企业，并且购买消费者的建议也最直接到营销部门，但他们并不太重视，因为不愁卖可以说过去营销部门是很霸道的。

第二，今天是数字时代，完全是消费者主导营销，因为消费者选择很广泛，市场上完全有更好的产品和体验同时他们也可以在数字媒体上任意发表评论，影响其他消费者所以每个消费者的口碑都代表着你的品牌。营销部门从某种意义上处于劣势，并不能控制消费者。

反之，消费者对产品提出的建议如果不能被及时解决，消费者就会离开比如在饭店吃饭，顾客被营销人员吸引进来，一吃菜太咸，即便营销人员获得了反馈，他也必须经由店长厨师配合，才能改善这一问题。如果得不到改善，用户就不来。